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一線員工職業化訓練系列    
企業行政文秘人員職業化訓練教程

講 師:崔冰

  雜、忙、亂——文秘頭上三座山!
  其實,文秘不是勤雜工,而應該是上級的左右手。
  也許每個員工都能做行政文秘,但絕對不是每個行政文秘都能成為你的左右手!

  治標更治本,煩惱去無蹤!
  本套VCD以“標本兼治”為核心,
  致力于幫助所有行政文秘人員理清問題,剪除煩惱,
  徹底推翻三座大山,當好領導的左右手!

 

本教材將幫助您和您的企業:
——掌握專業的文書寫作技巧,妥善處理來往的公文;
——掌握會議、商務洽談等活動的籌劃、管理技巧;
——善于上傳下達,協調各部門的溝通,做好橋梁工作;
——了解現代商務禮儀知識,把握待人接物的訣竅;
——從容應對不同類型的來訪者,樹立公司良好的對外形象;
——實現有效的時間管理,為上司妥善安排各項事務;
——善于處理工作中的難題,把不能變成可能;
——學會自我調節,戰勝工作壓力。

◆ 經理助理、秘書
◆ 企業行政人員、文員
◆ 機關、企業、團體等內部負責管理、服務工作的人員

◆ 是國內最專業最系統的培訓教程;
◆ 針對企業的特定對象特定職位開發培訓教程;
◆ 由實踐經驗豐富的講師講授課程;
◆ 設計了大量的模擬演練、游戲活動、案例分析、小組討論等互動元素;
◆ 插入了大量的漫畫、動畫、電影片斷等內容。


◆ 崔冰 ◆
GEC專職培訓師。曾任省級電視臺節目主持人、某跨國公司區域經理、全國培訓經理。其授課風格風趣輕松、娓娓動聽,將理論知識演繹得生動易懂,學員的投入關注度高,不感枯燥。
培訓過的客戶包括:雅芳、德爾福派克、日立電梯、上海貝爾、中國電信、中國移動、中國聯通、海爾集團、富林木業、紅塔集團、南方航空、全國婦聯、北京市期刊報業協會、中國石化、雅居樂等等。由她主講的音像培訓教學VCD聯系電/短信:13751191234 或QQ:307206581《企業新晉員工職業化訓練教程》、聯系電/短信:13751191234 或QQ:307206581《服務人員五項修煉》、聯系電/短信:13751191234 或QQ:307206581《行政文秘人員職業化訓練教程》等連續獲教學音像制品銷量排行榜榜首。


第一講 你適合做行政文秘人員嗎
1.1 什么樣的人員適合做行政文秘人員
1.2 行政文秘人員需要具備什么樣的能力
1.3 行政文秘人員需要掌握的專業技能
1.4 行政文秘人員的主要工作

第二講 行政文秘人員職業形象設計
2.1 行政文秘專業形象設計
2.2 行政文秘的專業儀態

第三講 現代商務禮儀
3.1 隨從上司出行禮儀
3.2 陪同上司商談禮儀
3.3 拜訪客戶禮儀

第四講 溝通技巧訓練
4.1 影響行政文秘溝通的四個因素
4.2 行政文秘有效溝通的五個原則
4.3 行政文秘四個有效的溝通技巧
4.4 行政文秘如何與上司溝通

第五講 文秘的時間管理
5.1 分析時間
5.2 診斷工作環境,提高工作效率
5.3 立即改變
5.4 跨越時間管理陷阱

第六講 緩解工作壓力
6.1 了解壓力
6.2 放松自我
6.3 戰勝壓力

第七講 辦公室事務
7.1 辦公室環境的布置
7.2 郵件的收發與傳閱
7.3 妥善安排約會

第八講 口才訓練與電話技巧
8.1 電話口頭表達訓練
8.2 電話基本技巧
8.3 十大電話情景應對技巧

第九講 會議的籌劃與管理
9.1 會前的準備工作
9.2 會間的組織服務
9.3 會后的善后處理

第十講 公文寫作技巧
10.1 公文的寫作方法和技巧
10.2 商務公文寫作的注意事項
10.3 商務公文范本

第十一講 辦公室溝通
11.1 文書溝通
11.2 運用商務餐建立良好溝通
11.3 運用送禮建立良好溝通

第十二講 接待工作
12.1 接待客人
12.2 社交細節

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