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18則有趣又好用的管理定律
發布者: admin 發布時間:

2009-10-12 9:58:35

 
        一個組織不要同時設定兩個目標;犯一次錯,只批評一次……;18則有趣又好用的管理定律,幫你搞定職場麻煩事。

 1. 活力曲線(10%淘汰率法則)

    奇異公司每年會針對各事業單位的主管打分數,區分出ABC三個不同等級的績效表現。最杰出的A級員工必須是事業單位中的前20%B級員工是中間的70%C級員工約10%,奇異以常態分配的鐘形活力曲線(Vitality Curve)來呈現這種概念。A級員工將得到B級員工2**3倍的薪資獎酬,而C級員工則有遭到淘汰的危機,活力曲線是年復一年、不斷進行的動態機制,以確保企業向前邁進的動能。

 2. 手表定理

    一個組織不要同時設定兩個目標。一次戴兩只手表不但不能讓自己知道更準確的時間,還會失去準時的信心。對同一組織采用兩種管理方法,或設置兩個不同的目標,組織就無所適從了。

 3. 酒與污水定律

    把一匙酒倒進一桶污水中,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進一桶酒中,得到的還是一桶污水。組織里永遠都有幾個麻煩人物,他們存在的目的似乎是為了把事情搞砸。主管要及時處理,才能避免它迅速傳染。一個正直能干的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒,而一個懶惰鬼很快能把高效率的部門變成一盤散沙。

4. 不值得定律

    一個人會用敷衍了事的態度來從事自認為不值得做的事,因此管理者要適當的分配工作。讓成就欲較強的員工帶頭完成具有一定風險和難度的工作,讓依附欲較強的員工融入團體中共同工作。

 5. 金魚缸法則

    魚缸是透明的,不論從哪個角度觀察,里面的情況都一清二楚。

    增加工作流程的透明度吧!工作透明度高,領導者就被置于全體部屬的監督之下。強化領導者的自我約束,也增強了組織的凝聚力。

6. 洛伯定理

    對管理者來說,要緊的不是你在場時的情況,而是你不在場時發生了什么。如果你只想讓部屬聽你的,那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的。

7. 鰷魚效應

    鰷魚因為個體弱小而采取集體活動,以強健者為自然首領。當首領的行動發生紊亂,鰷魚仍然會盲目追隨。部屬的悲劇總是領導者造成的,部屬覺得最沒勁的事,是跟著一位差勁的領導者。

8. 木桶定律

    一只木桶能裝多少水,取決于木桶中最短的一塊木板,而不是最長的那塊木板。

組織的各部分往往是優劣不齊的,但劣勢部分卻決定組織整體的水平。問題是最短的木板也是木桶的一部分,你不能把它丟掉,否則就一點水也裝不了。趕快設法把劣勢部分的水平拉起來吧!

9. 霍桑效應

     工作環境的人際關系是否良好,是影響工作者表現的最大原因。相對于團體認可與工作安全,金錢不是決定個人產出的要素。

 10. 超限效應

     犯一次錯,只批評一次。刺激太多、太強和時間太久而引起反抗的心理,叫做「超限效應」。管理者重復對一件事做同樣的批評,會讓部屬從內疚變得不耐煩、反感討厭,如果非得再次批評,也不要簡單重復,換個角度,換種說法。

11. 牢騷效應

    有員工對工作發牢騷的公司,一定比沒人發牢騷,或員工把牢騷埋在肚子里的公司要成功。牢騷是改變不合理現狀的催化劑!牢騷雖然不一定是正確的,但認真對待牢騷卻一定是正確的。

12. 刺猬法則

    兩只疲倦的刺猬緊靠在一起休息,只會被刺傷而無法睡得安穩。領導者應該與部屬保持距離,與部屬「親密無間」的相處,容易讓彼此親疏不分,在工作中喪失原則。

 13. 鯰魚效應

    為延長捕獲的沙丁魚的生命,漁民將沙丁魚的天敵——鯰魚放在運輸容器里。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚自然加速游動,保持旺盛的生命力回到漁港,沙丁魚就能賣個好價錢。一個組織,如果人員長期固定,就缺乏活力與新鮮感,員工就容易產生惰性。因此有必要找些外來的「鯰魚」進入公司,給員工緊迫感。讓他們知道,是該加快腳步的時候了!

 14. 海因里希法則

    海因里希研究分析工傷事故,發現在一件重大災害的背后,平均有29次輕度災害,和300次有驚無險的經驗。這個法則完全可以用在企業的安全管理,它告訴我們一件重大事故的背后會有29件「輕度」事故,還有300件可能發生的隱憂。對潛在事故毫無覺察或者麻木不仁,往往導致無法挽回的損失。

15 .250定律
 
    每一位顧客身后會有250個親朋好友。贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之如果得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。

16. 阿爾巴德定理

    企業經營成功與否,全靠是否了解顧客的需求。看到別人的需要,你就成功了一半;滿足別人的需求,你就成功了全部。

 17. 7 / 38 / 55 定律」

    旁人對你的觀感,只有 7% 取決于你談話的內容。 38% 決定于輔助表達這些話的方法,也就是口氣、手勢等等;而有高達 55% 的比重決定于你的「外表」——你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。

18. 科希納定律

    管理人員愈多,工作效率反而愈低。如果實際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多四倍;如果實際管理人員比最佳人數多三倍,工作時間就要多三倍,工作成本就要多六倍。

 
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